Foire aux questions

WATERGATE SARL est une entreprise malgache spécialisée dans la filtration et la purification de l'eau potable, basée à Ivandry, Antananarivo. Nous concevons, installons et entretenons des solutions pour les foyers, les entreprises et les collectivités.

Notre showroom est à Lot II J 178 A Ambodivoanjo, Ivandry, Antananarivo. Vous pouvez venir voir nos solutions installées et goûter l'eau potable by WATERGATE.

Par téléphone au +261 38 71 87 142, sur WhatsApp (bouton sur le site), par email à watergate.mdg@gmail.com, ou via notre conseillère en ligne Jeanne sur le site.

Notre équipe commerciale et technique est joignable du lundi au vendredi et le samedi matin. Jeanne, notre assistante en ligne, répond 7j/7 sur le site et WhatsApp.

Oui. WATERGATE SARL est enregistrée avec le NIF 6018294772 et le STAT 46101 11 2023 0 11182. Nous émettons des factures conformes.

Nos kits QUAD et nos filtres universels auto-nettoyants sont fabriqués à Madagascar. C'est un gage de proximité pour l'entretien, les pièces et le service après-vente.

Oui, c'est même l'une de nos spécialités : bureaux, usines, hôtels, écoles, ONG et collectivités. Nous fournissons des devis, des factures et un suivi d'entretien planifié.

Oui. Nous proposons des kits de potabilisation pour l'eau de boisson et de cuisine, et des filtres pour toute l'eau de l'établissement. Un audit permet de dimensionner l'installation.

Nous équipons des entreprises et institutions reconnues à Madagascar, et plus de 2 600 personnes nous suivent sur Facebook. Nous pouvons vous transmettre des références sur demande.

Oui. Un kit QUAD Filtre + UV fournit un robinet d'eau potable pour les élèves et le personnel, avec un entretien planifié et tout inclus.

Oui, nous étudions les projets de potabilisation collective (forages, stations conteneurisées). Contactez-nous pour un devis personnalisé après audit.

Écrivez-nous à watergate.mdg@gmail.com en précisant votre région et votre activité : nous étudions les partenariats au cas par cas.

L'eau filtrée revient bien moins cher à l'usage, supprime les bidons et le plastique, et vous donne une eau à volonté au robinet. En location, tout est inclus et sans effort de votre part.

Oui : elles réduisent fortement les bouteilles et bidons plastiques. Une seule installation remplace des milliers de bouteilles par an pour un foyer ou un bureau.

Vous pouvez venir, mais un rendez-vous garantit qu'un conseiller soit disponible pour vous. Prenez rendez-vous via Jeanne ou WhatsApp.

Oui, notre équipe et notre assistante Jeanne échangent en français, malgache et anglais. Le site est disponible en plusieurs langues.

Oui, le devis est gratuit. Pour les cas standards, Jeanne vous donne les prix tout de suite ; pour les projets, notre chargé d'affaires établit un devis détaillé.

Oui, la visite technique est souvent gratuite pour dimensionner votre installation. Demandez un créneau à notre conseillère.

Oui, filtres, lampes UV, membranes et accessoires sont disponibles. Contactez-nous avec la référence de votre matériel.

Selon les cas, nous pouvons remplacer ou compléter un système existant. Un audit permet de décider la meilleure option.

Via votre espace client (commandes, factures, appareils) et par WhatsApp. Jeanne peut aussi vous orienter à tout moment.

Bien sûr : par téléphone au +261 38 71 87 142, sur WhatsApp (bouton du site) ou par email watergate.mdg@gmail.com. Jeanne peut aussi transmettre votre demande à un conseiller.

Elle est traitée mais peut contenir du chlore, des sédiments ou être contaminée après coupures et dans les canalisations. Une filtration finale garantit une eau saine et sans goût de chlore au robinet.

Pas toujours : elle peut contenir des bactéries, du fer, des nitrates ou des sédiments. Une analyse permet de choisir la filtration adaptée avant de la boire.

Diarrhées, typhoïde, choléra, bilharziose, parasites… Les maladies hydriques coûtent bien plus cher, en santé et en argent, qu'un système de filtration.

Oui, avec une stérilisation UV ou une membrane d'osmose inverse. Le charbon actif et les sédiments seuls ne suffisent pas contre les micro-organismes.

Oui, le charbon actif retient le chlore, les goûts et les odeurs. L'eau redevient agréable à boire.

L'osmose inverse retire jusqu'à 99 % des substances dissoutes, dont les métaux lourds (plomb, arsenic…), les nitrates et de nombreux produits chimiques.

Oui, l'osmoseur réduit fortement les nitrates. C'est important pour les nourrissons et les femmes enceintes.

Une eau osmosée, pauvre en nitrates et micro-organismes, est particulièrement adaptée pour préparer les biberons. Demandez-nous conseil selon votre source d'eau.

L'osmose retire beaucoup de minéraux. Nous proposons une option de reminéralisation qui rétablit un bon équilibre gustatif et nutritionnel.

Oui, en mieux : sans chlore, sans odeur et sans arrière-goût. Beaucoup de clients trouvent l'eau filtrée plus agréable que l'eau en bouteille.

Les kits et filtres universels conservent les minéraux tout en retirant les impuretés. Pour l'osmoseur, l'option reminéralisation restaure le calcium et le magnésium.

Oui, l'osmose inverse retient les microplastiques grâce à sa membrane ultra-fine.

Les systèmes avec UV ou osmose éliminent les bactéries et virus responsables de ces maladies, pour une eau de boisson sûre.

C'est souvent des sédiments ou du fer. Un filtre à sédiments auto-nettoyant clarifie l'eau ; un filtre anti-fer supprime la couleur et les taches.

Ce n'est pas dangereux mais désagréable. Un filtre à charbon actif retire le chlore et rend l'eau plus agréable à boire et à cuisiner.

Ce sont généralement des traces de fer ou de manganèse. Un filtre anti-fer résout le problème pour toute la maison.

Le calcaire encrasse chauffe-eau, robinetterie et machines. Nous proposons des solutions de traitement adaptées après analyse.

L'eau de pluie peut être filtrée et potabilisée, mais elle nécessite un traitement adapté (sédiments, charbon, UV). Un audit détermine la bonne configuration.

Non : avec une stérilisation UV ou l'osmose inverse, l'eau est directement potable au robinet, sans devoir la bouillir.

Buvez-la de préférence fraîche. Conservez-la dans un récipient propre et fermé, à l'abri de la lumière, comme toute eau potable.

Oui, une eau débarrassée des bactéries et contaminants est particulièrement recommandée pour les personnes fragiles.

Le calcaire relève d'un traitement de dureté spécifique. Nous évaluons votre eau et proposons la solution adaptée si besoin.

Oui, l'eau filtrée convient parfaitement aux animaux et aux plantes, comme à toute la famille.

Oui : sans chlore ni impuretés, elle améliore le goût des plats, du café, du thé et de la cuisson en général.

Couleur, odeur ou goût inhabituels sont des signaux, mais beaucoup de contaminants sont invisibles. Seule une analyse le confirme avec certitude.

Oui : une fois installée, elle fournit une eau de boisson à volonté, ce qui supprime l'achat et le transport de bidons.

C'est un procédé qui pousse l'eau à travers une membrane ultra-fine ne laissant passer que les molécules d'eau. Elle retire jusqu'à 99 % des sels, métaux, nitrates, bactéries et virus.

Une lampe à ultraviolets qui détruit bactéries et virus sans produit chimique. L'eau passe devant la lampe et ressort désinfectée.

Il retient le chlore, les mauvais goûts, les odeurs, les couleurs et de nombreux produits chimiques dissous.

Il retire le sable, la boue, la rouille et les particules qui rendent l'eau trouble (à partir d'environ 20 microns), et protège les étages de filtration suivants.

Un système à 4 étages : sédiments (PP), UDF, charbon (CTO) puis membrane, complété d'un réacteur UV. Il produit une eau potable sur un robinet dédié.

L'osmoseur (osmose inverse) donne l'eau la plus pure, idéal pour un foyer ou un bureau à Tana. Le kit QUAD + UV vise les entreprises et se dimensionne par tranches de 100/200/300 personnes.

Le filtre universel traite TOUTE la maison mais ne garantit pas l'eau potable à 100 %. L'osmoseur (ou le kit) donne une eau parfaite à boire sur un robinet dédié. Les deux sont complémentaires.

Nos filtres universels se rincent tout seuls chaque jour grâce à un automate et des électrovannes, sans intervention : le média filtrant reste efficace plus longtemps.

L'UDF est un filtre à charbon en vrac qui affine le traitement après les sédiments, retenant chlore et particules fines avant la membrane.

C'est la membrane d'osmose inverse de nos kits et osmoseurs : elle sépare l'eau pure des contaminants dissous.

L'ordre de pose physique est : sédiments → charbon → UV. C'est l'ordre dans lequel l'eau doit traverser les étages.

L'ordre de priorité d'achat conseillé est : sédiments → UV → charbon. On étale l'investissement en gardant l'essentiel d'abord.

Oui, c'est même recommandé pour un traitement complet de la maison : sédiments, puis charbon, puis UV, en série sur l'arrivée d'eau.

Nos filtres universels traitent jusqu'à 5 m³/h, ce qui convient à une maison, un immeuble, une résidence ou une petite usine.

Non, une lampe UV consomme peu. Pour un usage maison, un onduleur (UPS) est conseillé afin de garantir la désinfection même en cas de coupure.

L'osmoseur possède une réserve d'eau tampon. Pour l'UV maison, l'UPS conseillé maintient la désinfection ; sinon la lampe se rallume au retour du courant.

Elle s'use avec le temps et la qualité de l'eau. Les préfiltres la protègent, et l'entretien planifié la remplace au bon moment (inclus en location).

Une partie de l'eau sert au rinçage de la membrane, ce qui est normal en osmose inverse. Nos réglages optimisent ce ratio pour limiter les pertes.

Nos osmoseurs domestiques produisent environ 11 L/h avec une réserve de 12 L, pour ne jamais tomber à sec en usage courant.

Oui, le réacteur UV pour toute la maison est en inox alimentaire 304-316, adapté au contact de l'eau potable.

Selon la qualité de l'eau et l'entretien, une membrane dure généralement plusieurs années. Les préfiltres la protègent et la maintenance la remplace au bon moment.

Une lampe UV se remplace typiquement chaque année (tous les 4 mois pour le kit selon l'usage). C'est inclus dans l'entretien planifié.

Il a besoin d'une pression minimale ; si elle est faible, une pompe de surpression peut être ajoutée. L'audit le détermine.

Oui, on peut combiner filtration et traitement de dureté selon votre eau. Nous concevons l'ensemble sur mesure.

Le charbon actif et surtout l'osmose inverse réduisent fortement de nombreux pesticides et produits chimiques dissous.

La filtration retient les particules et impuretés ; la purification (UV, osmose) élimine en plus les micro-organismes. Nos systèmes combinent les deux pour une eau potable.

C'est un système d'osmose inverse installé sous l'évier qui délivre une eau parfaite à boire et à cuisiner sur un robinet dédié.

Dès 150 000 Ar/mois tout compris : O3M 150 000, O4M 200 000, O5M 250 000, O6M 300 000. Avec option UV : de 250 000 à 400 000 Ar/mois.

Ce sont les formules d'osmoseur en location selon le niveau d'équipement et d'entretien. Plus le chiffre est élevé, plus la configuration est complète.

La location d'osmoseur est réservée à Antananarivo. Hors de Tana, nous orientons vers un kit ou un filtre universel + UV.

Un osmoseur domestique convient à 25 à 50 personnes maximum. Au-delà, on passe sur un kit QUAD 100, 200 ou 300 personnes.

Tout : installation, filtres, membrane, entretien complet tous les 4 mois, réparation, consommables. Zéro frais caché, et c'est nous qui planifions les visites.

L'entretien complet a lieu tous les 4 mois et il est inclus dans la location. Nous vous appelons pour fixer le rendez-vous.

La formule phare de l'osmoseur domestique est la location tout compris. Pour un achat, demandez un devis à notre conseillère selon votre besoin.

Une lampe UV ajoutée en sortie pour une sécurité microbiologique renforcée. Les formules O3MUV à O6MUV l'incluent (250 000 à 400 000 Ar/mois).

Un étage qui réajoute des minéraux (calcium, magnésium) après l'osmose, pour un meilleur goût et un bon apport nutritionnel.

Il s'installe sous l'évier avec un petit réservoir. Le robinet dédié se pose à côté du robinet classique.

Oui, une coupure automatique de sécurité arrête la production quand le réservoir est plein.

L'installation et les frais de dossier sont de 200 000 Ar, une seule fois au démarrage de la location.

Souvent oui : l'osmose retire jusqu'à 99 % des contaminants dissous, pour une eau très pure, à volonté et sans bidons à transporter.

La plupart des configurations fonctionnent sur la pression d'eau ; l'option UV et certaines pompes nécessitent une prise électrique à proximité.

Selon la configuration, une sortie peut alimenter un distributeur ou un frigo. Précisez votre besoin lors de l'installation.

Avec ~11 L/h et une réserve de 12 L, un osmoseur domestique couvre largement la boisson et la cuisine d'un foyer ou d'un petit bureau.

Non, il est silencieux en usage normal. Un léger bruit d'eau peut se faire entendre lors du remplissage du réservoir.

Un système à 4 étages + réacteur UV qui fournit un robinet d'eau potable pour une équipe. Idéal pour entreprises, écoles, ONG, hôtels et collectivités.

Dès 225 000 Ar/mois pour 100 personnes (LK100), 374 647 pour 200 (LK200), 524 294 pour 300 (LK300). Point d'eau complet LF100 à 295 000 Ar/mois.

Le même kit sert 100, 200 ou 300 personnes : on augmente simplement la fréquence d'entretien. Tout est compris dans le prix de la tranche choisie.

Le kit livré avec évier, meuble et robinetterie, prêt à l'emploi. En location à 295 000 Ar/mois, ou à l'achat à 3 490 798 Ar pose comprise.

Le kit QUAD à l'achat est à 2 160 798 Ar pose comprise (point d'eau complet 3 490 798 Ar). L'entretien se paie ensuite au mois ou à l'année.

Entretien mensuel : KC 98 949, K100 149 647, K200 299 294, K300 448 941 Ar. Ou entretien annuel à 1 795 764 Ar.

Les filtres sont changés tous les 2 mois et la lampe UV tous les 4 mois. En location, tout est inclus et planifié par nos soins.

Oui, un kit foyer/petit bureau est proposé à 150 000 Ar/mois en location, pour les petits volumes.

Oui, nos kits QUAD sont fabriqués à Madagascar, ce qui facilite l'entretien, les pièces détachées et la réparation rapide.

Oui : les 4 étages + le réacteur UV garantissent une eau potable sur le robinet dédié, contrairement à un filtre universel seul.

LK100 est la location tout compris (225 000 Ar/mois). K100 est l'entretien mensuel d'un kit que vous avez acheté (149 647 Ar/mois).

Oui, il suffit de passer à une tranche d'entretien supérieure (100 → 200 → 300) quand vos effectifs augmentent.

Oui, le kit QUAD fournit une eau potable pour les équipes sur site. La tranche d'entretien s'adapte à l'effectif.

Oui, avec une réinstallation par nos équipes. Contactez-nous pour organiser le déplacement et le raccordement.

Non, il s'installe de manière compacte près d'un point d'eau. Le point d'eau complet (LF100) intègre évier et meuble.

Un filtre installé sur l'arrivée d'eau qui traite TOUTE la maison et se nettoie tout seul chaque jour. Débit jusqu'à 5 m³/h.

Il rend l'eau claire et saine à ~95 % des cas, mais pas garantie à 100 % pour la boisson. On ajoute toujours un kit ou un osmoseur pour l'eau à boire.

7 920 000 Ar + pose 950 000 Ar. Maintenance annuelle 1 260 000 Ar. Il élimine sable, boue et eau trouble.

8 120 000 Ar + pose 1 050 000 Ar. Maintenance annuelle 1 864 000 Ar. Il retire produits chimiques, goûts, odeurs et couleurs.

6 365 000 Ar + pose 880 000 Ar, UPS conseillé 990 000 Ar. Maintenance annuelle 1 470 000 Ar. Il tue bactéries et virus à tous les robinets.

Oui. On conseille de commencer par le filtre à sédiments, puis d'ajouter l'UV, puis le charbon, en étalant le budget.

Oui : notre filtre réducteur de fer élimine le fer ET le manganèse (taches orange et noires sur le linge et les sanitaires, goût métallique). Nous le recommandons dès que l'eau colore le linge ou les équipements.

Oui : en retirant sédiments et impuretés, ils protègent robinetterie, chauffe-eau et appareils, et prolongent leur durée de vie.

Filtres universels pour une eau propre partout + un kit ou osmoseur sur un robinet pour une eau parfaite à boire. Protection totale et eau de boisson garantie.

Oui, les filtres universels conviennent aux immeubles, résidences et petites usines grâce à leur débit de 5 m³/h.

C'est conseillé (990 000 Ar) pour maintenir la désinfection UV pendant les coupures de courant, fréquentes selon les quartiers.

L'auto-nettoyage prolonge fortement la durée de vie du média, mais une maintenance annuelle reste nécessaire pour garantir la performance.

Cela dépend de la qualité de l'eau et du débit. En général : sédiments + charbon + UV. Un audit précise la configuration idéale.

Correctement dimensionnés (5 m³/h), ils n'affectent pas l'usage courant. Un mauvais dimensionnement, lui, peut réduire le débit — d'où l'importance de l'audit.

Oui, avec une protection contre le soleil et les intempéries. Nos techniciens conseillent le meilleur emplacement.

Installation, entretien, consommables, réparation express 24-48h et zéro frais caché. Nous appelons le client pour planifier : il n'a rien à gérer.

Les conditions dépendent de la formule. Notre conseillère vous détaille l'engagement et les modalités avant signature du contrat.

La réparation ou l'échange express sous 24 à 48h est inclus dans la location. Vous n'avez aucun surcoût.

WATERGATE. Filtres, membranes, lampes UV et pièces d'usure sont tous inclus dans le loyer mensuel.

Oui, un compte rendu avant/après est déposé sur votre espace (et sur Drive), à chaque passage technique.

Oui, selon les conditions du contrat. Contactez-nous pour connaître le préavis et les modalités de reprise du matériel.

C'est possible selon la formule. Parlez-en à notre conseillère : nous étudions la bascule au cas par cas.

Oui, 200 000 Ar de frais de dossier et d'installation, une seule fois au démarrage. Ce n'est pas un achat de matériel.

Pour l'eau à boire et sans souci d'entretien, la location tout compris est souvent la plus rentable et la plus simple. L'achat convient si vous voulez posséder le matériel.

C'est nous. Notre équipe vous contacte au bon moment pour fixer le rendez-vous : vous n'avez aucune date à retenir.

Oui, tous les consommables, y compris la membrane et les lampes, sont inclus dans la location tout compris.

Il est repris par WATERGATE, sauf accord de bascule vers l'achat. Les modalités figurent dans le contrat.

Contactez-nous pour étudier votre situation : nous cherchons toujours une solution adaptée dans le cadre du contrat.

Oui, kits, filtres universels, réacteurs UV et stations sont disponibles à l'achat. La pose est comprise pour les kits.

Non, l'achat couvre le matériel et la pose. L'entretien se souscrit ensuite au mois (KC/K100/K200/K300) ou à l'année.

Le matériel est garanti et nous assurons pièces et service après-vente localement. Les conditions de garantie figurent sur votre facture/contrat.

Oui, filtres et lampes de remplacement sont disponibles. Mieux vaut toutefois un contrat d'entretien pour garantir la qualité de l'eau dans la durée.

Oui, les stations et kits sont expédiés partout à Madagascar. La pose sur site peut être organisée selon la région.

Techniquement oui, mais nous recommandons un contrat d'entretien : la qualité de l'eau potable dépend du remplacement des filtres et lampes au bon moment.

L'achat coûte plus cher au départ mais vous possédez le matériel. La location lisse le coût et inclut tout. Notre conseillère peut chiffrer les deux pour vous.

Selon les cas et le montant, un échelonnement peut être discuté. Parlez-en à notre conseillère ou à notre chargé d'affaires.

Oui, une facture conforme (NIF/STAT) est émise, adaptée à la comptabilité des entreprises et ONG.

Nos propres équipes de plomberie et traitement de l'eau : raccordement, mise en service et vérification complète.

Une installation domestique (osmoseur ou kit) se fait généralement en une demi-journée à une journée, selon la plomberie existante.

Prévoyez un accès à l'arrivée d'eau et à une prise électrique près du point d'installation. Nos techniciens s'occupent du reste.

Non, nos plombiers réalisent des raccordements propres et réversibles, adaptés à votre installation existante.

Oui, un robinet dédié est posé pour l'eau osmosée, à côté de votre robinet habituel. Il est fourni et installé.

Pour l'osmoseur et le kit en location, 200 000 Ar (installation + dossier), une fois. Pour les filtres maison, la pose est facturée par équipement (voir chaque produit).

Les loyers et l'entretien ne sont pas négociables, mais l'installation peut faire l'objet d'un arrangement dans certains cas. Parlez-en à notre conseillère.

Oui, l'osmoseur sous évier convient parfaitement aux appartements. Les filtres maison nécessitent un accès à l'arrivée d'eau principale.

Oui : après validation du paiement, nous vous proposons de choisir un créneau d'installation qui s'ajoute au planning.

Oui, nos stations complètes (prémontées) sont livrées et mises en service par nos équipes, avec les modules FS, FCA et UVP.

Selon le planning, des créneaux le samedi matin sont possibles. Indiquez vos disponibilités lors de la prise de rendez-vous.

Nos plombiers trouvent des solutions dans la plupart des configurations. Un audit préalable lève les doutes sur les cas complexes.

Brièvement, le temps du raccordement. Nos techniciens minimisent la coupure et rétablissent l'eau rapidement.

Osmoseur : tous les 4 mois. Kit : filtres tous les 2 mois, lampe UV tous les 4 mois. Filtres maison : maintenance annuelle. En location, tout est planifié.

Vous n'avez rien à retenir : nous vous appelons au bon moment. Votre espace client affiche aussi la prochaine date d'entretien.

Contactez-nous : c'est souvent un filtre à changer. En location, l'intervention est incluse ; à l'achat, elle relève de votre contrat d'entretien.

Réparation ou échange express sous 24 à 48h, inclus en location.

Oui, depuis votre espace client : vous déclarez la panne sur l'appareil concerné et nous vous recontactons rapidement.

Dans votre espace client (et sur Drive) : chaque visite génère un compte rendu avant/après téléchargeable en PDF.

Oui, depuis votre espace client vous pouvez choisir un créneau proposé pour la prochaine intervention.

Oui, la périodicité (1, 3, 6 ou 12 mois, payée d'avance) est modifiable depuis votre espace client.

Contrôle, remplacement des filtres/lampes/membranes selon l'échéance, désinfection, test de l'eau et compte rendu. En location, consommables inclus.

Oui, par téléphone/WhatsApp et via votre espace client. Le planning est géré automatiquement de notre côté.

La qualité de l'eau peut baisser. Nous vous relançons pour reprogrammer au plus vite ; en location, c'est nous qui pilotons le calendrier.

Dans certains cas oui, après une visite de contrôle. Contactez-nous avec les caractéristiques de votre système.

Le service d'entretien planifié s'organise selon votre région. En dehors de Tana, nous convenons d'un calendrier adapté.

Fermez l'arrivée d'eau du système et contactez-nous immédiatement par WhatsApp. En location, l'intervention est incluse.

Tout se règle en ligne, de façon 100 % sécurisée et automatique (plateforme PAPI) : carte bancaire (Visa/Mastercard), MVola, Orange Money et Airtel Money, en Ariary. Le virement bancaire reste possible sur demande.

Oui : à la validation de la commande, vous payez en ligne au choix par carte bancaire, MVola, Orange Money ou Airtel Money, avec confirmation automatique.

Oui, le paiement par carte est disponible via notre plateforme de paiement sécurisée.

Oui : réglez sur notre RIB puis téléversez votre preuve de virement lors de la commande. Nous validons dès réception.

Un acompte peut être demandé selon la commande. Le montant s'affiche au récapitulatif avant paiement.

L'abonnement est payé d'avance selon la périodicité choisie (1, 3, 6 ou 12 mois). La prochaine échéance est visible dans votre espace client.

Oui, une facture conforme est émise et envoyée par email, avec le détail de la commande.

Oui, entreprises et ONG peuvent indiquer leur n° de bon de commande, repris sur la facture.

Oui, les paiements passent par une plateforme sécurisée. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

La commande est confirmée, la facture envoyée, et nous vous proposons un créneau d'installation si nécessaire.

Oui, tous nos prix sont en Ariary (Ar). Pour le paiement carte international, une conversion peut s'appliquer.

Les prix affichés correspondent à nos tarifs commerciaux ; le détail figure sur le devis et la facture. Contactez-nous pour toute précision fiscale.

Le paiement se fait principalement en ligne (mobile money, carte, virement) pour la sécurité et la traçabilité. Contactez-nous pour les cas particuliers.

Oui, la confirmation de commande et la facture font office de justificatif, en plus du reçu de l'opérateur mobile.

Les prix affichés sont à jour. En location, le loyer est fixé au contrat. Toute évolution éventuelle est communiquée à l'avance.

Ajoutez les produits au panier depuis le catalogue, validez la commande, renseignez vos informations et payez. Vous recevez la confirmation par email.

Non, vous pouvez commander sans compte. Mais un compte client vous donne accès à vos commandes, factures, comptes rendus et à la gestion de vos appareils.

À suivre vos commandes et factures, télécharger vos comptes rendus, gérer vos appareils, choisir vos créneaux d'entretien et déclarer une panne.

Contactez-nous rapidement par WhatsApp : selon l'avancement, nous ajustons la commande avant préparation ou installation.

Oui, nous livrons et installons à domicile à Antananarivo, et expédions dans toute l'île pour les équipements.

Les délais dépendent du produit et de la zone. Pour une installation, nous confirmons un créneau après le paiement.

Oui pour le matériel (stations, kits, filtres). Pour la location d'osmoseur, le service reste limité à Antananarivo.

En ligne : après la commande d'une location, vous signez électroniquement le contrat de manière sécurisée.

Oui, indiquez-le en commande ou contactez-nous : nous organisons l'installation et l'entretien multi-sites pour les entreprises.

Le panier et le récapitulatif de commande affichent le détail et le total, y compris la pose et les options, avant tout paiement.

Oui, demandez un devis à notre conseillère Jeanne ou par email. Pour les cas particuliers, notre chargé d'affaires établit un devis personnalisé.

Vérifiez vos spams. Si rien, contactez-nous par WhatsApp avec votre numéro de commande : nous renvoyons la confirmation et la facture.

Oui, le site est optimisé pour mobile : catalogue, panier, paiement et espace client fonctionnent sur smartphone.

Oui, nous utilisons vos informations uniquement pour votre commande et votre suivi, et ne les partageons pas à des tiers commerciaux.

Oui, indiquez l'adresse et le contact du bénéficiaire à la commande. Nous coordonnons l'installation avec lui.

Oui, une analyse complète (bactériologique + physico-chimique), prélèvement et compte rendu inclus, à 1 790 000 Ar.

Pour connaître précisément les contaminants et choisir la filtration la plus adaptée, sans sur- ni sous-dimensionner l'installation.

Des paramètres bactériologiques (germes, coliformes) et physico-chimiques (pH, fer, nitrates, dureté, etc.), avec interprétation dans le compte rendu.

Pas toujours, mais elle est fortement recommandée pour une eau de forage/puits ou un projet d'entreprise, afin de garantir le bon traitement.

Une visite qui évalue votre plomberie, votre source d'eau et vos besoins pour dimensionner l'installation (hydraulique et/ou électrique).

Oui, le curage/nettoyage de cuve est proposé à 450 000 Ar, utile pour assainir un réservoir avant filtration.

Les audits et analyses se font à Antananarivo et sa périphérie ; en province, c'est possible sur devis.

Le délai dépend du laboratoire ; nous vous communiquons le compte rendu dès qu'il est disponible, avec nos recommandations.

Dans certains cas, l'audit peut être pris en compte si vous poursuivez avec une installation. Demandez à notre conseillère.

Oui, nous proposons des analyses de suivi périodiques, utiles pour les établissements recevant du public ou agroalimentaires.