Location tout compris : comment ça marche ?
13 réponses de l'équipe WATERGATE, à Antananarivo. Une autre question ? Jeanne, notre conseillère en ligne, vous répond jour et nuit.
📘 Le guide complet : Filtre à eau à Madagascar
Qu'inclut exactement la location tout compris ?
Installation, entretien, consommables, réparation express 24-48h et zéro frais caché. Nous appelons le client pour planifier : il n'a rien à gérer.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Les conditions dépendent de la formule. Notre conseillère vous détaille l'engagement et les modalités avant signature du contrat.
Que se passe-t-il si le matériel tombe en panne ?
La réparation ou l'échange express sous 24 à 48h est inclus dans la location. Vous n'avez aucun surcoût.
Qui paie les consommables en location ?
WATERGATE. Filtres, membranes, lampes UV et pièces d'usure sont tous inclus dans le loyer mensuel.
Reçoit-on un compte rendu après chaque visite ?
Oui, un compte rendu avant/après est déposé sur votre espace (et sur Drive), à chaque passage technique.
Peut-on résilier la location ?
Oui, selon les conditions du contrat. Contactez-nous pour connaître le préavis et les modalités de reprise du matériel.
Peut-on passer de la location à l'achat ?
C'est possible selon la formule. Parlez-en à notre conseillère : nous étudions la bascule au cas par cas.
Y a-t-il des frais de dossier ?
Oui, 200 000 Ar de frais de dossier et d'installation, une seule fois au démarrage. Ce n'est pas un achat de matériel.
La location est-elle plus intéressante que l'achat ?
Pour l'eau à boire et sans souci d'entretien, la location tout compris est souvent la plus rentable et la plus simple. L'achat convient si vous voulez posséder le matériel.
Qui planifie les entretiens en location ?
C'est nous. Notre équipe vous contacte au bon moment pour fixer le rendez-vous : vous n'avez aucune date à retenir.
La location inclut-elle le remplacement de la membrane ?
Oui, tous les consommables, y compris la membrane et les lampes, sont inclus dans la location tout compris.
Que devient le matériel en fin de location ?
Il est repris par WATERGATE, sauf accord de bascule vers l'achat. Les modalités figurent dans le contrat.
Puis-je suspendre ma location temporairement ?
Contactez-nous pour étudier votre situation : nous cherchons toujours une solution adaptée dans le cadre du contrat.
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