Dépannage de filtre à eau et d'osmoseur à Antananarivo : que faire, et en combien de temps

Fuite, débit qui baisse, goût qui revient : les premiers réflexes, comment nous prévenir, et ce que couvre le dépannage de votre filtre à eau ou de votre osmoseur.

Par l'équipe technique WATERGATE Filtration, Ivandry (Antananarivo) · Mis à jour le 29/09/2026

En bref : En cas de panne de votre filtre à eau ou de votre osmoseur WATERGATE à Antananarivo, prévenez-nous par WhatsApp ou déclarez la panne depuis votre espace client : en location, la réparation ou l'échange express sous 24 à 48 h est inclus, sans surcoût. S'il y a une fuite, fermez d'abord l'arrivée d'eau de l'appareil.

Bien souvent, c'est simplement un filtre à changer. À l'achat, l'intervention relève de votre contrat d'entretien.

Les premiers réflexes en cas de problème

S'il y a une fuite, fermez l'arrivée d'eau du système, puis contactez-nous immédiatement par WhatsApp. En location, l'intervention est incluse.

Si le débit du petit robinet baisse ou si un goût revient, c'est souvent le signe qu'un filtre arrive en fin de vie. Signalez-le : le technicien vérifie et remplace ce qu'il faut.

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Comment déclarer une panne

Le plus simple est de passer par votre espace client : vous déclarez la panne sur l'appareil concerné et nous vous recontactons rapidement. Vous pouvez aussi écrire sur WhatsApp ou à Jeanne, votre conseillère en ligne, jour et nuit, en français ou en malgache.

Espace client : déclaration de la panne sur l'appareil concerné
WhatsApp : pour une fuite ou une urgence
Jeanne, la conseillère en ligne du site, à toute heure

Délai et prix du dépannage

En location tout compris, la réparation ou l'échange express sous 24 à 48 h est inclus : vous n'avez aucun surcoût. C'est l'un des avantages de la location par rapport à l'achat.

Pour un appareil acheté, l'intervention relève de votre contrat d'entretien. Écrivez-nous pour connaître les conditions selon votre équipement.

Des pièces disponibles sur place

Nos kits QUAD sont fabriqués à Madagascar, tout comme nos filtres universels auto-nettoyants. Cela facilite l'entretien, l'accès aux pièces détachées et la réparation rapide.

Après chaque intervention, un compte rendu est déposé dans votre espace client : vous savez ce qui a été fait et quand.

Questions fréquentes

Combien de temps pour réparer mon osmoseur ?

Réparation ou échange express sous 24 à 48 h, inclus dans la location.

Mon filtre fuit, que dois-je faire ?

Fermez l'arrivée d'eau du système et contactez-nous immédiatement par WhatsApp. En location, l'intervention est incluse.

Puis-je déclarer une panne en ligne ?

Oui, depuis votre espace client : vous déclarez la panne sur l'appareil concerné et nous vous recontactons rapidement.

Le dépannage est-il payant ?

En location, non : la réparation ou l'échange express est inclus. À l'achat, l'intervention relève de votre contrat d'entretien.

Et maintenant ?

Un souci avec votre appareil ? Déclarez-le depuis votre espace client ou écrivez à Jeanne : nous revenons vers vous rapidement.

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